Nuovi trend e lavoro
5. Saper gestire le situazioni di stress lavorativo
Lo stress lavorativo nasce dallo squilibrio fra le risorse individuali e le richieste nell’ambito lavorativo.
Quando il soggetto sente che le richieste eccedono le sue capacità di farvi fronte, percepisce una minaccia per sé e il suo equilibrio con l’ambiente e diventano necessarie contromisure per evitare conseguenze dannose.
Gli stressors lavorativi sono i fattori dello stress ambientale, espressi sotto forma di richieste e carico di lavoro per il soggetto, di elementi di minaccia per l’equilibrio dei rapporti personali con l’ambiente o di eventi che mettono alla prova le capacità di tolleranza individuale.
L’impatto degli stressors sugli individui dipende sia da fattori individuali come la reazione ansiogena allo stress e il grado di tolleranza emozionale dell’incertezza, sia da fattori legati al lavoro e all’organizzazione, come l’autonomia decisionale, il ritmo e i tempi del lavoro, il clima psicosociale e il sostegno sociale. Riveste molta importanza anche l’adozione di misure di rimedio e di contenimento dell’azione dei fattori di stress.
Gli effetti dello stress sono molteplici. A livello psicofisico, presenta variazioni del battito cardiaco, aumento della pressione sanguigna e disfunzioni gastrointestinali. A livello psicologico, comporta riduzione dell’attenzione e della concentrazione sui compiti, disturbi della memoria e perdita del sonno. Possono emergere anche problemi comportamentali sul lavoro.
Nella vita personale, possiamo osservare una riduzione dell’importanza attribuita al lavoro, l’interferenza con la vita familiare e l’impoverimento della vita sociale. Gli esiti socio-economici e organizzativi, invece, sono rappresentati da effetti sulla produttività e sulla qualità dell’esperienza di lavoro, costi sociali, assenteismo, perturbazioni del clima organizzativo e aumento del tasso di incidenti.
Molte ricerche, negli anni, hanno dimostrato che un team coeso e un clima organizzativo psicosociale positivo rendono il terreno meno fertile allo stress e ai suoi vari fattori. Com’è possibile ottenerli? Soprattutto grazie alla formazione. Quest’ultima contribuisce in maniera decisiva alla creazione di un team più coeso e in grado di collaborare più facilmente.
Continua ► [6. Incentivare la formazione]
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