Умеем ли мы общаться? Странный вопрос… Конечно, да. Но… как именно мы это делаем: выражаем свои мысли, слушаем другого, формулируем фразы? Вероятно, по-разному. И результаты тоже довольно сильно отличаются и не всегда нас устраивают.
Поговорим сегодня про послания в диалоге, которые бывают прямыми и двойными.
Двойные послания – это одновременная трансляция двух противоположных сообщений: вслух человек говорит одно, а мимикой, жестами, тоном – совсем другое.
Примеры простых двойных посланий:
○ «Нет, я не обиделась!» — раздраженно, не глядя в глаза, громко, отталкивая протянутую руку.
○ «Останешься обедать?» «Нет» (при этом садится за стол, берет вилку и двигает к себе тарелку).
○ «Да, тебе идет это платье» (одновременное поджимание губ, критический взгляд).
Привычно, правда?
Есть и более сложные варианты двойных посланий.
Мама ребенку: «Я люблю тебя при любых обстоятельствах!». При этом перестает разговаривать, наказывая игнорированием и молчанием, когда ребенок приносит домой двойку. Ребенок делает логичный вывод, что в случае плохих оценок и вообще, когда он не соответствует ожиданиям – его не любят.
Неудивительно, что человек, получающий двойные послания, теряется, ведь то, что он видит и чувствует, никак не соответствует тому, что он слышит. Соответственно непонятно, как реагировать?
Виктор спросил у Инны, не против ли она, если к ним сегодня придут его друзья с работы попить пива и посмотреть футбол. Инна очень расстроилась – она рассчитывала, что пятничный вечер они проведут вдвоем. Но в ватсапе написала ему «Как скажешь…», рассчитывая на то, что Виктор уловит тон и холодное отстраненное многоточие в конце и сделает «правильные» выводы. Но Виктор увидел только согласие и пришел вечером не один. Инна весь вечер не разговаривала, а после ухода друзей предъявила ему претензию, которую Виктор не понял. «Ты же согласилась! Я специально спрашивал!»
Прямое же послание предполагает абсолютно противоположный контекст. Без сарказма, иронии, шуток, безличных местоимений – передача именно того, что человек в действительности думает и чувствует, прямое обозначение своих желаний и потребностей.
В истории с Виктором и Инной это звучало бы, например, так:
«Знаешь, я бы очень хотела провести этот вечер вдвоем с тобой. Ты мог бы перенести встречу с друзьями на другой день?»
Потренируемся еще?
Ситуации:
○ Жена часто подшучивает над мужем в компании. Ему обидно, но он старается этого не показывать.
Двойное послание: «Какая у меня остроумная жена!» (кривая улыбка)
Прямое послание: «Наташа, мне неприятны такие шутки, я чувствую себя задетым».
○ Катя обижена на своего мужчину за то, что он мало проводит с ней времени.
Двойное послание: Перестала готовить завтрак и провожать его на работу в расчете на то, что он проведет параллели и поймет намек.
Прямое послание: «Денис, мне не хватает твоего внимания и поддержки».
Двойное послание: «Этот отчет доведет меня до инфаркта!»
Прямое послание: «Помоги мне, пожалуйста с отчетом».
Двойное послание: «Конечно, ты всегда занята!»
Прямое послание: «Давай проведем время вместе?»
ТЕХНИКА БЕЗОПАСНОСТИ: прямые послания не подразумевают грубости или оскорблений. Любое выражение чувств должно быть экологичным и бережным.
Кажется очевидным, что прямые послания выигрывают у двойных. Почему же тогда мы так редко их слышим и применяем?..
Ответ прост: мешает страх. Страх отвержения (вдруг я скажу и со мной не будут общаться?), страх конфликта (не хочу ссориться), страх вины (он обидится и я буду виноват, что испортил отношения), страх выхода из привычных паттернов («Как-то это глупо звучит… Что, прямо так и сказать, что думаю?»).
Но… может быть, преодоление этих страхов того стоит? Может быть, без намеков, загадок и ребусов общение станет более настоящим и искренним?
Кроме того, резко вырастает вероятность того, что нас услышат и поймут правильно, а это само по себе огромная ценность.
Помогите нам расти, подписывайтесь на нас 👇
