La autoterapia es una herramienta de trabajo personal que puede ayudar a abordar problemas psicológicos complejos, incluso cuando no se dispone de los recursos necesarios para trabajar de forma individual con un terapeuta.
Nika, fundadora y CEO de Mindspa, explica cómo funciona la autoterapia, cómo se desarrollan sus cursos y por qué este formato puede producir cambios significativos en menos tiempo.
Cuando tu problema se encuentra con tu superpoder
Todo empezó hace unos siete años. En aquel momento, yo ya era una bloguera y autora conocida, y recibía constantemente mensajes de personas que compartían sus problemas conmigo a través de las redes sociales y me pedían ayuda.
Estaba estudiando Psicología y asistiendo a terapia, así que sabía por experiencia propia que realmente funciona. Había visto sus efectos en mí y pensé que sería increíble conseguir que una ayuda psicológica de calidad estuviera disponible para todo el mundo en un formato accesible y siempre al alcance. ¿Por qué me parecía tan necesario?
En primer lugar, porque puede ser realmente difícil encontrar un buen terapeuta, mientras que un mal profesional puede causar todavía más daño o trauma. Yo misma pasé por esa experiencia: tuve que cambiar de terapeuta cuatro veces antes de encontrar a alguien adecuado para mí.
En segundo lugar, la terapia tradicional puede resultar bastante costosa. Hace poco sumé todo lo que había invertido y descubrí que he gastado más de 32.000 dólares en terapia. Es comprensible que no todas las personas puedan permitirse destinar tanto dinero a su salud mental.
Fue entonces cuando mi superpoder como emprendedora resultó útil. Suelo convertir aquello que me apasiona en proyectos y emprendimientos, así que se me ocurrió crear programas terapéuticos que pudieran ayudar a otras personas.
Empezamos con grupos psicoterapéuticos, pero no terminaron de despegar. Mis seminarios web tampoco ofrecieron resultados significativos. Los manuales tuvieron algo más de aceptación entre mi audiencia, aunque todavía no alcanzaban el impacto que yo buscaba. Por eso continué explorando otras soluciones.
¿Cómo encontramos el formato de autoterapia adecuado?
Después de varios intentos, encontramos el formato adecuado: un sistema en el que cada persona pudiera avanzar poco a poco en la dirección correcta, recibiendo información de calidad en dosis apropiadas y herramientas terapéuticas claras, concretas y adaptadas al trabajo independiente.
Ahora, nuestros usuarios tienen acceso a un programa terapéutico completo que reúne todo lo necesario en el formato práctico de una aplicación. Las primeras versiones solo incluían teoría y ejercicios sencillos de escritura: no había vídeos, audios ni meditaciones.
En aquel momento, la aplicación todavía no existía y ofrecíamos los cursos a través de WhatsApp. Mi equipo y yo observábamos a los usuarios y su progreso, identificábamos los puntos débiles del programa y comprobábamos que a muchas personas les costaba llegar hasta el final.
Llegó un momento en el que comprendimos que queríamos convertir el proyecto en un negocio sólido para ofrecer un mejor servicio. Decidimos crear nuestra propia plataforma, con una manera más cómoda de realizar los cursos.
También queríamos desarrollar otras soluciones de autoterapia para quienes no podían permitirse un curso completo o, sencillamente, no deseaban realizarlo. Así nació la aplicación Mindspa.
Un camino sinuoso hacia un gran producto
Me aseguro de que cada persona que realiza uno de nuestros cursos se sienta acompañada y comprenda lo que está haciendo. El mayor desafío de nuestro método consiste en conseguir que el trabajo sobre problemas serios sea lo más sencillo, comprensible e interesante posible.
¿Qué requisitos deben cumplir los expertos?
Otra dificultad es encontrar buenos especialistas. Los estándares que aplico al seleccionar a nuestros autores son muy exigentes:
- Un mínimo de 10 años de experiencia profesional.
- Amplia experiencia práctica.
- Múltiples títulos y certificaciones.
- Alineación con los valores de la empresa.
- Empatía.
- Compromiso con la formación continua.
Además, un experto de Mindspa debe escribir bien, porque cada curso parte de un texto, incluso cuando después se transforma en contenido de audio o vídeo. Nuestros especialistas tienen que producir materiales de alta calidad en cuanto a estilo, claridad y metodología.
De hecho, somos muy meticulosos con la metodología. Los cursos de autoterapia no son lo mismo que los programas educativos: no se limitan a transmitir información. Por eso tuvimos que desarrollar nuestra metodología paso a paso, de nuevo mediante un proceso de ensayo y error.
Y no nos detuvimos ahí. Seguimos buscando nuevos métodos y enfoques que sean todavía más eficaces y fáciles de comprender.
Detrás de escena
Hoy contamos con un sistema fluido para producir cursos de terapia, de manera que nuestros usuarios reciben nuevos productos y actualizaciones de los anteriores de forma constante. Quiero explicar cómo funciona todo por dentro.
Podrías pensar que detrás de un curso solo hay una persona trabajando intensamente en un texto. En realidad, un gran equipo participa en cada producto y supervisa todas las etapas de su desarrollo.
¿Cómo se eligen los temas de los cursos?
Algunos cursos nacen de peticiones personales de miembros del equipo. Por ejemplo, nuestro curso «No me dejes», centrado en el estilo de apego ansioso, surgió por iniciativa mía.
Yo misma tengo un estilo de apego ansioso, así que sé lo difícil y doloroso que puede resultar, además del esfuerzo que requiere trabajar este problema en terapia. Quería que otras personas como yo tuvieran acceso a una ayuda comprensible y accesible.
Sin embargo, nuestra principal fuente de inspiración siempre es la audiencia. Leo detenidamente los comentarios de nuestros usuarios, estudio las solicitudes que recibimos y reviso las nuevas investigaciones que se publican. De este modo, puedo identificar qué problemas hay detrás de las inquietudes que expresan las personas.
Cuando se me ocurre un tema para un nuevo curso, lo presento al equipo de expertos. Juntos decidimos cómo abordarlo y si realmente es viable. De hecho, hemos tenido que descartar varios proyectos al comprobar que el problema en cuestión no era adecuado para trabajarlo mediante autoterapia.
La preparación no termina ahí. Cuando los expertos aprueban el tema, interviene nuestro departamento de marketing. Realizamos una encuesta entre los consumidores para comprobar si el asunto es relevante. Si descubrimos que las personas están interesadas y dispuestas a trabajar en él, aprobamos el curso. Entonces comienza el trabajo principal.
¿Quiénes participan en la creación de un curso?
Contamos con un equipo amplio de terapeutas que trabajan desde diferentes enfoques. Por lo general, en la creación de cada curso participan entre cuatro y siete especialistas.
Son profesionales con perfiles diversos: psicólogos clínicos, terapeutas gestálticos, terapeutas de esquemas, terapeutas de aceptación y compromiso, entre otros. También contamos con expertos en meditación y prácticas corporales.
Una vez formado el grupo de trabajo, la persona que lo dirige crea el plan del curso. Después, cada especialista prepara su parte del material y aporta contenidos desde su propio enfoque.
Aun así, no analizamos el curso únicamente desde la perspectiva de los expertos, sino también desde la mirada de una persona común. Nuestra tarea es diseñarlo de manera que los usuarios experimenten un progreso constante y comprensible: que comiencen en un punto A y avancen hacia el punto B que desean alcanzar.
Organizamos los materiales y las prácticas para que produzcan un efecto acumulativo. No abrumamos a la persona con toda la información de una sola vez, sino que la ofrecemos en porciones medidas y coherentes.
Este aspecto es muy importante: la información debe llegar en el momento oportuno, cuando la persona ya cuenta con una base suficiente para procesarla.
¿Cómo se revisa cada programa de autoterapia?
Así escribimos un curso y lo enriquecemos con prácticas. Después, el responsable del grupo lo revisa y edita. A continuación, pasa por el supervisor del curso, un experto con al menos 15 años de experiencia. Finalmente, lo reviso yo misma.
Reviso todos los productos que salen de Mindspa y realizo la mayoría de las ediciones. Puede parecer extraño y quizá alguien se pregunte por qué somos tan meticulosos. Creo que es la forma de mantener nuestros altos estándares.
No dejo pasar nada que me genere dudas, ni como usuaria ni como experta. Primero observo el producto con los ojos de alguien que lo utiliza por primera vez; después, lo evalúo desde una perspectiva profesional. Los usuarios solo obtienen acceso al curso cuando este ha pasado por todas las revisiones y mejoras.
El efecto «wow» de la autoterapia y el control sobre tu vida
Hace unos años realizamos nuestra primera encuesta. Pedimos a los participantes que compartieran los cambios que habían experimentado después de completar nuestros cursos. ¡Me quedé asombrada cuando leí las respuestas!
Por supuesto, sabía que la autoterapia funcionaba; de lo contrario, no nos dedicaríamos a ella. Sin embargo, algunas personas describían resultados que a mí me había llevado tres años de terapia alcanzar.
Sé que todos somos diferentes. Por ejemplo, yo siempre necesito tener cerca a un instructor para dominar una nueva habilidad. Aun así, allí había historias de personas que habían resuelto con un solo curso problemas que a mí me exigieron años de terapia. Estos resultados me alegraron muchísimo.
¿Todas las personas experimentan cambios rápidos?
No todo el mundo experimenta ese efecto «wow». La mayoría de nuestros usuarios observa un progreso positivo, estable y gradual. Las personas cuentan que se sienten más tranquilas y seguras, encuentran el amor y forman una familia. También desarrollan una mayor sensación de control sobre su vida y comprenden que pueden contribuir a su propia felicidad.
Es una sensación difícil de describir, pero resulta asombrosa. Por ejemplo, una usuaria nos contó: «Tenía una imagen muy negativa de mí misma, solía pensar mal de mí y esos pensamientos me atormentaban. Durante el curso hice algunas prácticas y ahora casi han desaparecido. Incluso cuando vuelven, sé cómo detenerlos».
Cambios en la autoestima y las relaciones
En el ámbito de las relaciones, nuestros usuarios explican que comienzan a comportarse de otra manera. Esto es lo que nos escribió una persona: «De repente, me sorprendí respondiendo de una forma completamente distinta. Antes me habría quedado paralizada, sin saber qué decir. Sin embargo, en ese momento dije con tranquilidad que aquello era inaceptable para mí. Mi pareja respondió adecuadamente a mi mensaje claro y seguro, y dejó de hacer lo que me molestaba».
Autoterapia y reducción de la ansiedad
Otro efecto importante es, por supuesto, la reducción de la ansiedad. Cuando una persona se centra en sí misma durante al menos 20 minutos al día mientras realiza el curso, puede ir sintiéndose más tranquila y segura de forma gradual.
Esto ocurre porque trabajamos la falta de atención hacia uno mismo que, en primer lugar, desencadena la ansiedad.
No puedo enumerar aquí todos los efectos de la autoterapia. Nuestros cursos se orientan a problemas concretos: por ejemplo, no trabajan únicamente las relaciones en general, sino dificultades específicas que aparecen dentro de ellas.
Este mismo principio se aplica a todos nuestros productos. Por eso observamos resultados positivos tan diversos.
Un viaje sin fin
Según una encuesta reciente realizada entre nuestra audiencia, un porcentaje significativo de los usuarios de Mindspa consigue completar los cursos. Nuestra tasa de finalización es tres veces superior al promedio del mercado. A pesar de ello, nunca dejamos de trabajar en nuestros materiales y plataformas.
Nos esforzamos por conseguir que el sistema sea lo más sencillo posible, sin comprometer la calidad ni la profundidad de la información. Queremos que los usuarios mantengan el compromiso y que, al abrir la aplicación Mindspa, sientan curiosidad e ilusión por aprender algo nuevo.
Una metodología en constante actualización
El método ya está establecido, así que ahora nos dedicamos principalmente a perfeccionarlo. Estudiamos constantemente nuevos enfoques, prácticas y técnicas.
Analizamos cada novedad de la psicología moderna que pueda adaptarse al trabajo independiente y, cuando corresponde, la incorporamos a nuestros cursos. Este proceso de actualización es un viaje sin fin.
Cuando un cliente compra uno de nuestros cursos, recibe automáticamente y de forma gratuita todas las actualizaciones. Proporcionamos materiales nuevos de manera continua.
Así ocurrió, por ejemplo, con las prácticas EMDR, cuando finalmente encontramos una manera de adaptarlas al trabajo independiente. Lo mismo sucede con las prácticas corporales. No revelaré nuestros secretos, pero ahora mismo estamos valorando y probando varias soluciones nuevas e interesantes.
Cada día me despierto pensando en qué podemos mejorar y cómo podemos hacerlo más interesante. Me duermo con esa misma idea. Incluso cuando estoy en la ducha se me ocurren propuestas nuevas y pienso en cómo lograr que los usuarios interactúen cómodamente con nuestros productos.
Las pocas críticas negativas que recibimos también nos ayudan a avanzar. Evalúo cada una desde la perspectiva de una pregunta concreta: «¿Cómo puedo mejorar esto?».
No soy la única completamente inmersa en la creación de productos: todo el equipo trabaja en ello día y noche. Cada jornada debatimos ideas, nos enviamos mensajes, compartimos nuestros hallazgos y los llevamos a la práctica.
Todo este esfuerzo tiene un mismo propósito: ayudar a cada usuario a obtener los resultados que busca mediante la autoterapia y a tomar un mayor control sobre su vida.
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