Самотерапия — это самостоятельная работа с психологическими трудностями с помощью специально подобранной информации и терапевтических инструментов. Такой формат может помогать решать сложные психологические проблемы, даже если у человека нет ресурсов на индивидуальную работу с психологом.
Как устроена самотерапия, почему она может сравнительно быстро давать результат и как создаются психологические курсы, рассказывает Ника Набокова — основатель и CEO Mindspa.
Когда встречаются проблема и суперсила: как появилась идея самотерапии
Все началось около семи лет назад. В тот момент я уже была популярным блогером и писателем, и в социальных сетях ко мне постоянно обращались разные люди: рассказывали о своих проблемах и просили о помощи.
Тогда я уже изучала психологию, проходила терапию и знала, что все это действительно работает. Я видела эффект на собственном опыте и думала о том, как было бы здорово дать людям возможность получать качественную психологическую помощь. Только она должна была существовать в максимально доступном формате, который всегда находится под рукой. Почему это было так важно?
Во-первых, найти хорошего психолога очень сложно, а неудачная работа со специалистом может нанести дополнительную травму. Мне самой пришлось с этим столкнуться: я сменила четырех специалистов, прежде чем нашла своего.
Во-вторых, классическая психотерапия требует достаточно серьезных финансовых затрат. Например, недавно я подсчитала, что в общей сложности потратила на нее три миллиона рублей. Понятно, что далеко не каждый готов и может позволить себе отдавать такие суммы за заботу о психическом здоровье.
Именно здесь пригодилась моя предпринимательская суперсила. Я превращаю в проекты и деньги все, что меня по-настоящему зажигает, поэтому появилась идея создавать помогающие психологические программы.
Сначала мы попробовали психотерапевтические группы, но этот формат не сработал. Вебинары тоже оказались недостаточно эффективными. Пособия аудитория приняла немного лучше, однако не в том объеме, на который я рассчитывала. Несмотря на это, я продолжала искать подходящий вариант.
Как был найден формат психологических курсов
Методом проб и ошибок мы нащупали нужный формат. Человек должен был постепенно двигаться в выбранном направлении, получать в процессе качественную, правильно дозированную информацию и конкретные, понятные терапевтические инструменты, адаптированные для самостоятельного применения.
Курс самотерапии в нашем понимании — это последовательная программа, которая сочетает теорию и практические инструменты для самостоятельной психологической работы.
Сейчас люди видят этот формат как полноценную программу со всем необходимым в удобном приложении. Но в первых версиях были только теория и простые письменные практики — без видео, аудио, медитаций и других дополнительных материалов. Приложения тогда тоже еще не существовало: курсы проходили в WhatsApp.
Мы с командой наблюдали за пользователями, замечали проблемные места и видели, что людям сложно доходить до конца. В какой-то момент стало понятно, что проект нужно превратить в серьезный бизнес, чтобы пользователям было удобнее и спокойнее.
Мы решили создать собственную платформу с более удобной системой прохождения психологических курсов. Кроме того, хотелось предложить дополнительные форматы самотерапии, в том числе для людей, которые не могут позволить себе даже курс. Так появилось приложение Mindspa.
Путь к качественному продукту: эксперты и методология курсов
Я внимательно слежу за тем, чтобы во время прохождения курса у человека сохранялось ощущение, что он не один, а содержание оставалось понятным. Главная сложность нашего метода — сделать работу с действительно серьезными запросами максимально простой, доступной и при этом интересной для пользователя.
Вторая сложность — поиск экспертов. Она тоже связана с моими высокими требованиями к специалистам.
Каким требованиям должны соответствовать эксперты
При выборе специалистов мы обращаем внимание на следующие критерии:
- общий профессиональный стаж — от десяти лет;
- большой опыт кабинетной работы;
- несколько образований;
- соответствие ценностям компании;
- эмпатия;
- постоянное обучение.
Кроме того, эксперту Mindspa очень желательно уметь хорошо писать, потому что в основе любого курса лежит текст, даже если впоследствии он превращается в аудио- или видеоформат. Этот текст должен быть качественным с точки зрения стилистики, грамотности и методологии.
Чем курс самотерапии отличается от образовательной программы
Методология — отдельная и очень важная часть нашей работы. Курсы самотерапии — не то же самое, что обычные образовательные программы. Поэтому методологию нам приходилось создавать заново, шаг за шагом и снова методом проб и ошибок.
Эта работа продолжается до сих пор. Мы ищем новые варианты и подходы, которые смогут еще лучше помогать человеку и будут проще для восприятия.
Как создаются психологические курсы: процесс, который остается за кадром
Сейчас у нас уже выстроена четкая система работы над курсами, поэтому пользователи регулярно получают новые продукты или обновления уже существующих. Расскажу, как это происходит. Со стороны может показаться, что один человек сидит и корпит над текстом. На самом деле создание курса — это большая командная работа с постоянными проверками на разных уровнях.
Как выбирается тема курса
Некоторые курсы рождаются в ответ на наши личные, командные порывы. Например, курс «Только не уходи», посвященный тревожной привязанности, появился по моей инициативе. У меня самой тревожный тип привязанности, поэтому я знаю, насколько это сложно и мучительно, сколько сил требует терапия тревожной привязанности. Мне хотелось, чтобы у людей с похожими трудностями была доступная и понятная помощь.
Но главный источник вдохновения — аудитория. Я очень внимательно читаю комментарии пользователей, изучаю поступающие запросы и результаты исследований. Это позволяет увидеть, какие проблемы стоят за жалобами людей.
После того как появляется тема, я приношу ее команде экспертов. Вместе мы решаем, как ее раскрыть и возможно ли вообще безопасно работать с таким запросом в формате самотерапии. Например, от пары задуманных курсов мы отказались, потому что поняли: эти темы нельзя затрагивать в самостоятельной психологической работе.
Не каждый психологический запрос подходит для самотерапии. Возможность и формат работы сначала оценивает команда экспертов.
На этом предварительная подготовка не заканчивается. Когда эксперты утверждают тему, подключается отдел маркетинга. Мы проводим опрос среди потребителей и проверяем, действительно ли тема вызывает интерес. Если видим, что люди готовы заниматься этим вопросом и он их по-настоящему волнует, курс утверждается. После этого начинается основная работа.
Кто работает над одним курсом
У нас большая команда специалистов, представляющих разные психологические подходы. Как правило, над одним курсом работают от четырех до семи человек. Среди них могут быть:
- клинические психологи;
- гештальт-терапевты;
- схема-терапевты;
- специалисты, работающие в терапии принятия и ответственности — ACT;
- эксперты по медитациям;
- специалисты по эмбодимент-практикам.
Когда группа собрана, ее руководитель составляет план курса. Затем каждый эксперт готовит свою часть материала и предлагает инструменты из собственного подхода.
На всех этапах мы оцениваем курс не только с экспертной точки зрения, но и с позиции обычного человека. Наша задача — выстроить программу так, чтобы пользователь двигался последовательно и действительно пришел из своей точки А в желаемую точку Б.
Почему информация подается постепенно
Мы выстраиваем материалы и практики так, чтобы возникал накопительный эффект. Не обрушиваем на человека гору информации сразу, а выдаем ее размеренно и последовательно.
Информация должна появляться вовремя — тогда, когда для нее уже подготовлена необходимая почва. Это один из важнейших принципов построения курса.
Так постепенно создается текст и добавляются практики. Затем курс вычитывает руководитель группы и вносит свои правки. После этого материал проверяет супервизор курса — эксперт как минимум с 15-летним опытом работы. Финальную версию читаю я.
Как курс проходит финальную проверку
Я проверяю все продукты, которые выходят в Mindspa. От меня поступает самое большое количество правок. Возможно, такая дотошность покажется странной, но, думаю, именно благодаря ей нам удается поддерживать высокое качество.
Я не пропускаю ничего, что вызывает у меня вопросы как у пользователя или эксперта. Сначала смотрю на материал глазами человека, который будет впервые проходить курс, а затем оцениваю его с профессиональной точки зрения. Пользователи получают доступ к программе только после всех проверок и доработок.
Эффект самотерапии: изменения, уверенность и контроль над своей жизнью
Несколько лет назад мы провели первый опрос и попросили людей поделиться изменениями, которые они заметили после прохождения курсов. Я очень удивилась, когда открыла файл с их ответами.
Конечно, я знала, что самотерапия дает результат. Иначе мы бы этим не занимались. Но некоторые люди рассказывали об эффекте, на достижение которого лично у меня ушло три года терапии.
Понятно, что все мы разные. Я, например, вообще не «человек-курс»: чтобы освоить какой-то навык, мне всегда нужен преподаватель рядом. Но передо мной были истории людей, которые с помощью одного курса решили запросы, занявшие у меня годы терапии. Для меня это было невероятно радостно.
Безусловно, такой результат можно назвать вау-эффектом. Большая часть отзывов описывает более постепенные, но стабильные и хорошие изменения — и таких историй много.
Какие результаты отмечают пользователи
Люди рассказывают, что становятся спокойнее и увереннее, находят любовь, создают семьи. У них появляется согревающее ощущение власти над собственной жизнью и понимание: «Я могу действовать так, чтобы мне было хорошо».
Это чувство сложно описать, но оно очень ценное. Например, пользовательница может рассказать: «Раньше я плохо думала о себе, и эти мысли меня изводили. На курсе я выполнила практики — и такие мысли почти ушли. Даже когда они появляются, я могу их остановить».
Если говорить об отношениях, пользователи отмечают, что начинают вести себя иначе. Они пишут: «Я вдруг поймала себя на том, что ответила совершенно по-другому. Раньше я просто впала бы в ступор и не знала, что сказать. А здесь спокойно заявила, что мне это не подходит. Партнер адекватно отреагировал на мой четкий, уверенный посыл и перестал делать то, что мне не нравилось».
Еще один важный эффект — снижение тревожности. Когда человек направляет внимание на себя хотя бы на 20 минут в день во время курса, он постепенно становится спокойнее и увереннее. Это происходит потому, что уменьшается дефицит внимания к себе, который и может провоцировать тревогу.
Регулярное внимание к себе становится важной частью самостоятельной психологической работы и помогает человеку лучше замечать собственное состояние.
Все возможные эффекты самотерапии здесь перечислить невозможно. Наши продукты ориентированы на работу с конкретными проблемами. Например, это не просто тема отношений, а четко сформулированный запрос в сфере отношений. Такой же принцип действует и в остальных направлениях. Поэтому положительные результаты могут быть очень разными.
История, которая продолжается: развитие и обновление курсов
По данным недавнего исследования нашей аудитории, существенная доля пользователей Mindspa проходит курс до конца. Наш показатель завершенных курсов в три раза выше среднего по рынку. Несмотря на это, мы продолжаем работать и над содержанием программ, и над процессом их прохождения.
Мы стремимся максимально упростить систему, не снижая качество и глубину проработки. Наша задача — сделать так, чтобы человек приходил с интересом, любопытством и удовольствием, ждал момента, когда откроет Mindspa и увидит новый полезный материал.
Сам метод уже сформирован, поэтому сейчас мы скорее совершенствуем отдельные нюансы. Постоянно изучаем новые подходы, практики и техники. Все, что появляется в современной психологии и подходит для самостоятельной работы, мы рассматриваем и адаптируем под наш формат.
Как я обычно говорю, обновление психологических продуктов — это бесконечная история.
Что происходит с курсом после покупки
Если клиент один раз покупает у нас курс, впоследствии он автоматически получает все обновления бесплатно. Мы постоянно добавляем новые материалы.
Так произошло, например, с EMDR-практиками, когда мы наконец нашли способ адаптировать их для самостоятельной работы. То же самое касается эмбодимент-практик. Не буду раскрывать секреты, но сейчас мы также рассматриваем и тестируем несколько новых интересных вариантов.
Каждый день я просыпаюсь с мыслью о том, что мы можем сделать лучше и интереснее, и засыпаю с ней же. Даже когда стою в душе, что-нибудь придумываю и представляю, в каком формате пользователю было бы комфортнее взаимодействовать с продуктом.
В этом помогают и наши редкие негативные отзывы. Каждый из них я оцениваю с позиции: «Как это можно изменить?»
Важно, что не только я живу продуктом. Все, кто занимается курсами, постоянно погружены в них с головой. Мы каждый день что-то обсуждаем, переписываемся, делимся находками и внедряем их.
Все это делается для того, чтобы каждый пользователь получил от самотерапии желаемый результат и почувствовал, что снова находится у руля собственной жизни.
Помогите нам расти, подписывайтесь на нас 👇
