もし、あなたが対立する人々に出会ったことがなければ、ラッキーだ。このような人たちは、何かにつけて対立し、議論をするために生きているようだ。客観的な理由にかかわらず、論争に入る可能性を決定する特別な性格の特性がある。
議論好きの理由は様々だ。 ある時期、トラブルがあった時、何もかもがうまくいかずストレスがたまった時、私たちは攻撃的になることがある。しかし、これは状況的な対立である。もう一つは、議論好きが状況に全く依存しない安定した特性である性格タイプである。
対立的なタイプというのはいくつかある。それらを大まかに理解することで、彼らと接する際に自分を救う戦略を立てることができるのだ。
実演型 – 「私を見て！」
このような人は、いつもスポットライトを浴びている。常に。完全に。実演型は、他人が自分をどう思っているか、他人の目に自分がどう映っているかを注意深く観察している。何としても、自分がトップに立つ必要があるのだ。そのためにあなたを遠くに押しやる必要があるなら、彼らは躊躇なく押しやってくる。闘争状態は彼らに火をつける。彼らはしばしば積極的に参加し、アリーナで輝きを放つ。感情的であることも火に油を注ぐことになる。なぜなら、まず反応があり、考えるのはずっと後になるからだ。
こうしたタイプとはどう接すればいいのか？
褒め言葉をいくつか用意しておき、相手の話に耳を傾け、相手を褒めるべき点を探してみよう。もし、自己顕示欲の強い人と何かを交渉しなければならない状況になったら、正面から議論するのではなく、相手が何かを提案し、あなたがそれに同意したかのようにするのが良いだろう。
エレノアはバルザックと同年代の聡明な女性で、会計士をしている。彼女は争いごとが好きで、自分の味方になってもらおうと大声で議論をする。営業部のレニーを除いて、誰も彼女と共通の言語を見つけることができない。誰もが「こんなことがあるのか？」と困惑する。レニーは、エレノアがどこであんなにきれいなマニキュアをしたのかと尋ねたり、些細なことでアドバイスを求めたりして、会話を始める。その後、エレノアは落ち着きを取り戻し、親しみを持って輝く。
頑固タイプ – 「受け入れるか否か」、「そんな目で見たのはどういう意味だったんだ？」
このタイプは行き詰まる傾向があり、非常に柔軟性に欠ける。自分の価値を高く評価し、誰かが自分に同意しないと激しく怒ることがある。変えることは難しく、困難であると認識している。保守的であることで、確固たる地位を築いている。単刀直入に話すが、自分の「真実」が唯一の可能性だと思っている。彼らは疑り深い。彼らと喧嘩をすると、仲直りするのは非常に難しい。彼らは不満をずっと覚えており、それが本当であろうと作り話であろうと関係ないのである。
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接し方は？
感情や意見などの「ナンセンス」を排除し、事実をアピールしよう。固定観念は素晴らしいものだが、イノベーションはそうではない。個人的な交流では、自分の感情を大切にして、何かを証明しようとするのは避けよう。時間の無駄だからだ。
ネハは学校の司書である。教師たちは皆、彼女の気まぐれさと精神的な攻撃性を知っている。ある時、彼女は他の人より1時間遅く誕生日パーティーに招待された。そのせいで、彼女はみんなを交流できない恥ずかしい人たちのカテゴリーに入れてしまっている。ネハはとても知識が豊富だ。小学生向けのクイズを作成することにおいて彼女の右に出る者はいない。しかし、彼女とのコミュニケーションは仕事の時だけにした方がいい。
超几帳面タイプ – 「もし〜なら？」
このような「心配性」の人は、自分が誰かの考えと一致しているか、好かれているか、陰口を叩かれていないかを常に気にしている。人の意図を勝手に推測して、極端に自分をイライラさせることもある。超几帳面な人は、心配性で、罪悪感を感じることが多く、すべてを完璧にこなそうとする。
カレンがチームで仕事をすると、カレンにとっても、他の人にとってもストレスになる。カレンはみんなを負かそうとしたり、みんなの仕事をダブルチェックしたりするからだ。仕事で対立している状況は、彼女にとって大きなストレスとなる。
接し方は？
重要なのは、圧力をかけないことだ。穏やかに説得し、メリットを示し、心理的に喜ばせる（褒める、お世辞を言う）。
手に負えないタイプ – 「やりたいようにやる」
衝動的で爆発的なタイプで、激昂しやすい。彼らの行動を予測することは不可能だ。彼らは社会で受け入れられている規範を無視することがある。彼らの行動の一貫性のなさは衝撃的だ。
ショーンは最も偉い上司である。笑顔で鼻歌を歌うのか、それとも皆を怒鳴り始めるのか、彼が今日どんな態度をとるかは誰にもわからない。毎朝、社員たちは廊下を歩く彼の足音を聞きながら、今日は何が待っているのかと息をひそめている。
接し方は？
交流はしない方がいいが、必要であれば、「彼ら」のテリトリーに入らないようにしよう。対立がエスカレートしないように、攻撃的な反応を示さない方が良い。
対立回避型 – 「私はここにいません、気づかないでください。」
そう、対立回避型は、変な言い方だが、対立型の性格タイプでもあるのだ。
彼らはほとんど議論をせず、「風向きをとらえて」、多数派に同意し、心理的な安心感を自分に与える。
接し方は？
多数派の意見をアピールし、権威あるものを引用する。妥協して合意しようとする姿勢を見せれば、何の問題もないのだ。
対立がなんとかなれば（相手の性格を把握することはこれにとても役立つ）、それは破壊的なものではなくなり、平和的な方向へと導くことが可能である。そして、これこそが私たちに必要なことである！
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