В критических ситуациях люди демонстрируют разные реакции: кто-то плачет, кто-то истерически смеется, кто-то впадает в оцепенение и ступор. А возможна и другая реакция – злость, гнев, сложно контролируемая агрессия.
Как это выглядит: человек краснеет, мышцы напрягаются, он может кричать на кого-то, угрожать, бросаться с кулаками, кидать вещи, бить в стену, рваться наказать тех, «кто в этом виноват». Пугающее зрелище…
Важно понимать, что такое поведение человека – это ответ на обстоятельства, а не на тебя! В этой ситуации важно не допустить, чтобы реакция распространилась на других людей, уберечь их и себя от агрессивных действий и помочь человеку справиться с цунами, бушующим у него внутри.
Как помочь другому:
– Обратись к человеку по имени, общайся вежливо, спокойно, постепенно начинай говорить чуть медленнее и тише. Если контакт установится, человек начнет подстраиваться под тебя и реакция будет затухать.
– Дай возможность человеку безопасно «выпустить пар» – побить подушку, порвать газеты, смять листы бумаги.
– Если человек нормально на тебя реагирует и готов слушать, попроси его рассказать о том, что он чувствует, на что или на кого злится.
– Попроси помочь тебе в чем-то, только сделай это максимально доброжелательно, чтобы не спровоцировать усиление реакции: можно поручить ему физически тяжелую работу.
– Уточняй и конкретизируй, что, по его мнению, нужно сделать в этой ситуации, предлагай выбор из двух разумных вариантов: «Как вы думаете, лучше будет <…> или <…>?
– Если агрессия чрезмерна и небезопасна для окружающих – напомни человеку о том, что возможны последствия. Если потенциальная сила и вероятность наказания высоки, агрессивное поведение становится менее выраженным.
– Следи за собственной безопасностью! Не оставайся с человеком один на один, если есть риск, что агрессия будет направлена против тебя.
Не рекомендуется:
– Спорить, «заводиться», эмоционально включаясь, приводить аргументы, доказывая его неправоту – реакцию не погасишь, наоборот, разожжешь еще больше.
Как помочь себе: Если чувствуешь, что от злости буквально трясет:
– Найди возможность остаться одному (одной). Напряги мышцы всего тела изо всех сил на 8–10 секунд. Потом максимально расслабь. Повтори несколько раз.
– Подыши медленно и спокойно. С каждым выдохом представляй, как выходит злость в виде клубов оранжевого дыма. Можешь придумать любой другой образ.
– Пробегись, поприседай, поотжимайся – любая нагрузка будет к месту.
– Если есть возможность – позвони и выговорись близкому человеку, чувство должно найти выход.
